Garantías y Derecho de Retracto
Cumplimiento estricto de la Ley 1480 de 2011 para la protección de tus derechos en Colombia.
Derecho de Retracto en Compras a Distancia
Dispones de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega para ejercer el derecho de retracto. Al tratarse de un suplemento alimentario de consumo personal, el frasco debe encontrarse rigurosamente sellado, con su precinto intacto y en perfecto estado de conservación.
1. Notificación Oportuna
Haznos saber tu deseo de retracto dentro de los primeros cinco días hábiles de tener la encomienda.
2. Estado del Precinto
El envase debe presentarse en idénticas condiciones a las recibidas, con la banda plástica sin violentar.
3. Retorno a Bodega
Coordinamos la logística inversa para recibir el envase precintado y formalizar la devolución pactada.
Canal de Notificación de Retracto
Para formalizar cualquier solicitud de garantía o retracto, puedes comunicarte a través de nuestra página de contacto o al recibir el producto indicando la novedad directamente en la guía física de entrega.